三河燕郊二三医院一次上门护理，换来百分百信赖
“第一次服务后，我们毫不犹豫地再次预约了！”2025年5月8日，当三河燕郊二三医院“上门护理服务”团队再次敲开养老机构的房门时，患者刘女士的家属难掩感激之情。70岁的刘女士因双下肢瘫痪长期卧床，因输液港需定期维护而行动受限，首次体验医院上门护理服务后，便以“非常满意”的评价，让这份信任延续到了第二次预约。而这一次，医院依旧以专业与细致，交出了一份让家属直呼“暖心”的答卷。
从“试一试”到“主动约”：首次服务打破就医难题
刘女士入住当地养老机构后，定期输液港维护成了家属的“心头难”。患者行动不便，往返医院不仅耗时耗力，还可能增加感染风险。一次偶然的机会，家属通过三河燕郊二三医院公众号了解到“上门护理服务”，抱着“试一试”的心态预约了首次上门服务。
服务当天，护士刘俊红与团队携带专业设备准时抵达。从全面评估患者身体状况，到以轻柔手法完成输液港维护，再到全程用温暖话语安抚患者情绪，每一个细节都让家属感到“超出预期”。更令家属感动的是，服务结束后，刘俊红并未急于离开，而是耐心讲解输液港日常护理要点，甚至手写了一份注意事项清单。首次服务后，家属在评价中写下：“专业、细心、有温度，解决了我们的大难题！”这份认可，直接促成了第二次预约的诞生。
二次服务：延续专业，更添温情
2025年5月8日，基于首次服务的信任，家属再次通过医院公众号预约服务。医院后台接单后迅速响应，护理部评估患者身体状况，确认符合上门条件后，刘俊红护士再次主动联系家属确认时间。这一次，当护士团队如约而至时，刘女士眼中满是安心，家属也直言：“有你们在，我们放心！”
抵达患者居住的养老机构后，刘俊红护士认真评估病情后，按照规范化的流程为患者进行输液港护理。并在操作过程中，对患者进行了心理疏导，耐心、温柔地跟她聊天，安慰她，让她建立康复的信心，患者感受到了家人一般的温暖。操作完成后，刘俊红护士并没有急于离开而是不厌其烦地向家属传授了输液港按时、规范维护的重要性和注意事项，包括维护的间隔时间、可以从事的活动、使用期限等。
家属点赞：专业过硬，关怀更暖
“护士服务热情，操作熟练，给我们关心宣教到位。非常感谢！”家属在二次服务评价中再次给予高度评价。他们特别提到，刘俊红护士不仅技术精湛，更懂得如何用细节传递温暖。第一次服务时，刘女士因心里原因而抗拒，是护士的耐心安抚让她配合完成治疗；第二次服务时，甚至主动询问护士下次何时再来。这种从“被迫接受”到“主动期待”的转变，正是对医院护理服务质量的最好证明。
三河燕郊二三医院：“上门护理服务”让护理更有温度
三河燕郊二三医院“上门护理服务”项目已为十多个家庭解决实际困难。项目涵盖输液港维护、伤口换药、胃管护理等15余项专科服务，所有上门护士均通过严格考核，具备5年以上临床经验。医院通过“线上预约+线下服务”模式，实现患者需求与医疗资源的精准匹配，让行动不便人群足不出户即可享受二甲医院同质化护理。
